これはiPhone7自体に問題あるんでしょうか?

iPhone7を購入し、さぁバックアップを取ろうと思ったら「デバイスから無効な反応が返ってきたため~」とメッセージ表示され、色々検索をして試してみたんですが解決できませんでした。ちなみに、iPhone5sは繋がります。これはiPhone7自体に問題あるんでしょう…